¿Ha realizado un pedido en BERTSCHAT y ha cambiado de opinión? No hay problema. Queremos que el proceso de cancelación de su pedido sea lo más sencillo posible.

¿Cómo funciona?

Inmediatamente después de realizar su pedido, puede cancelarlo fácilmente desde el resumen de su pedido. Si esta opción está disponible, su pedido se cancelará de inmediato y recibirá automáticamente el reembolso completo a través del método de pago original.

Nuestro almacén funciona en gran medida de forma automatizada. Por ello, los pedidos entran en proceso de preparación poco después de realizarse, lo que nos permite enviarlos con rapidez.

¿La opción de cancelación ya no está disponible?

No hay problema. Puede seguir ejerciendo su derecho de desistimiento poniéndose en contacto con nosotros por correo electrónico. En ese momento, su pedido normalmente ya estará en proceso de preparación y es posible que ya no podamos detenerlo antes de su envío.

¿Qué ocurre si mi pedido ya ha sido enviado?

Si su pedido ya está en camino, puede devolvernos el paquete de forma gratuita una vez recibido, de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Tan pronto como recibamos y procesemos su devolución, iniciaremos el reembolso. El importe de la compra se devolverá utilizando el mismo método de pago empleado para realizar el pedido.

¿Tiene alguna pregunta?

Si tiene alguna pregunta sobre la cancelación o el desistimiento de su pedido, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarle.